昆明康辉旅行社遇到很多旅行社老总都会关心的一个问题，就是旅行社是做大了好呢，还是小的好？其实旅行社的水还是挺深的。因为这已经牵扯了我们接受了那么多年传统经济管理理论教育问题了。互联网带来的观念革命，带来跟我们这个议题相关的三个概念，分别叫：去中心化、扁平化、平台化。

传统的经济理论告诉我们，企业必须做大做强，因为规模将是有效的。传统的旅游经济管理理论还认为，我国旅游企业要做大做强，才能提升旅游业，成为旅游强国。但昆明康辉旅行社确认这些经济理论现在被称为古典经济学；旅游经济管理这些理论来自在上世纪80年代，中国的互联网形式出生在上世纪90年代，在二十一世纪崛起。

先说去中心化。大家知道互联网的总部在哪？对不起，没有。互联网是由全世界一个个站点连接而成的。这种“去中心化”浪潮已经改变了工业化组织下的所有机构特征。你若只有传统思维，就会很接受不了，没有司令员怎么打仗啊？昆明康辉旅行社告诉你，还真有先例，淮海战役就是这么打的。虽然粟裕是当时策划这一战役的总指挥，但是打到后来，因为敌我态势狼牙交错，我军部队已无法及时汇报调整战术，华野司令部干脆下了个命令，由战地指挥员自己决定，乱打乱冲。硬是吃掉了国民党60万军队。

这说明：“去中心化”必须存在两个前提，要么信息不灵、要么信息太快。信息不灵将导致各自为政，提高个体效率；信息太快将导致信息对称，丧失中心化意义。昆明康辉旅行社认为在旅行社行业，两种情况都存在。在互联网环境下，各个旅游细分市场的信息传递速度加快，但行政中枢的反应却不够快捷，层层汇报、级级审批，导致作业效率低下。所谓“规模化产生更大效益”的理论，在互联网时代遭遇了区域性的反制。表现出来的现象是，在旅行社行业内，规模小的反应快、活得好；规模大的转向慢、活得累。

再说扁平化。大家知道苹果公司有几层管理队伍吗？知道小米雷军那儿的管理层有几种官吗？让你有出人意料的发现，几乎没有什么“管理”，不仅没有什么官职，居然连KPI（业绩考核体系）都没有。

传统管理理论昆明康辉旅行社是最熟的，每年的年会都讲管理理论课，但最近几年已经停课，因为昆明康辉旅行社发现过时了。管理理论中有个基础性的学说叫“跨度理论”，也叫“一比七原理”。说的是一个人最多只能管7个人，能力强的多管几个、能力弱的少管几个。大家看军队都是这么建制的，一个连4-7个排，一个团4-7个营。这是“工业化时代”特征造就出的管理理论，但现在互联网导致信息传播加快，昆明康辉旅行社管三十个分公司，微信上、QQ上办公就可以了，管理跨度大了很多。这就意味着，传统旅行社可以取消掉很多官名了，就销售系统来讲，什么销售主管、销售经理、销售总监、运营总监，统统都可以取消，只要一个销售总负责人来管就行了，那么多的即时通讯工具，难道你还管不了这堆销售员吗？由此类推，旅行社的主要两大功能：销售和产品，分别有两个人主管就可以了，那就是销售总监和操作总监。这就是扁平化的意义。

最后说平台化。平台化是对互联网生态的一种描述，而非具体针对某一个企业。因为我们在研究某企业的生长环境和竞争策略的时候，免不了需要研究生态。你想去森林里找果子吃，但眼前却是个沙漠，你研究再多企业的发展都没用。

因为在整合资源和渠道的过程中，互联网展现出了超越个体企业的能力。过去，由于没有办法整合所有的信息，企业依靠一些资源的控制来生产和销售。他们还吃“信息不对称”餐。但是现在互联网可以轻松地搜索他们想要的任何信息，企业的专有资源不再存在，即使现在存在，也不意味着你已经存在。因此，旅行社规模越来越大，规模越来越大，已经过时了。换言之，提到“旅行社平台”越来越大、越来越强，可能仍具有与时俱进的味道。

今天昆明康辉旅行社对于旅行社做大好，还是做小好？这一问题就介绍到这里了。做旅行社，除非你做平台，否则做大了就死得更难看；做小了也不容易，要牢记“去中心化”和“结构扁平化”哦。